退換貨說明

※訂購前敬請詳閱退換貨說明,您送出訂單的同時將視同您已詳閱、同意以下規定。

一、當您收到商品,卻發現和訂單內容不符,或有瑕疵等情況時,請在商品到貨隔日起算七天內與INTO客服聯絡,我們將協助您處理退換貨事宜。(發票一般將隨貨送達,請妥善保管。)

二、當您收到商品,卻發現商品於運送過程碰撞導致破損,請在商品到貨當日起算三天內,拍照回傳至服務信箱:service@intosummertime.com,我們將協助您處理退換貨事宜。

三、依據消費者保護法規定,顧客自收到商品第二天起計算,有七天的猶豫期間,可與INTO客服聯絡申請退換貨,但【七天猶豫期間非試用期或鑑賞期】,因此若退換商品的本體、隨附配件、隨附文件、贈品、內外包裝、吊牌及標籤等,有受損、髒污、缺件、變更之情形,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而使您行使退換貨的權利受到影響,或需負擔商品所喪失價值之費用。因此退換貨時,請務必恢復完整的包裝及商品內容。

四、由於面膜為消耗品拆封後難以明確判定是否為全新狀態,且為保護其他顧客權益,故若拆封後不接受退換貨。

五、七天猶豫期過後,原則上不接受任何理由的退換貨。

六、若您非因商品瑕疵(指破損、髒汙、故障、缺件等),而是因個人因素申請退貨,而使退貨後商品合計金額低於免運費優惠門檻時,因為您的訂單最終已經不符免運費資格,因此INTO將從您的退款中扣除您原本應負擔之運費,訂購前請充分確認商品是否符合您的需求。

七、若您有多次非商品瑕疵退換貨的紀錄,INTO可能會基於您的個人信用考量而不再接受您的訂單。

八、申請辦理退換貨之後,該訂單所使用的購物金/紅利,將無法再次使用或退還。退款僅限該訂單實際支付之金額。

九、我們將在確認完商品狀況後進行退貨程序,並於3~7個工作天(不含例假日)內完成確認程序。退款作業時間將於7~10個工作天(不含例假日)完成。

  • 以信用卡付款者:退貨金額將直接退回付款的信用卡帳戶中。由於各銀行的退款到帳日期有所不同,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。
  • 以其他方式付款者:退貨金額將以匯款方式,匯入指定帳戶中,並將個別通知退款完成。